O E-mail marketing é uma das técnicas que mais trazem resultados para as estratégias de Marketing Digital. É um canal de comunicação com o objetivo de interagir e manter um relacionamento com o seu público, gerando mais resultados nas vendas.’
De acordo com o Statista, aproximadamente 306 bilhões de e-mails foram enviados e recebidos no ano de 2020, em todo o mundo. E esse número deve crescer para mais de 376 bilhões de e-mails até o ano de 2025.
Inclusive, estratégias amplamente usadas, como o remarketing e o inbound marketing, fazem uso ativo do e-mail para conduzir os potenciais clientes pelo funil de vendas, especialmente no meio e fundo da jornada de compra.
Contudo, diferente do spam, o e-mail marketing busca oferecer conteúdos, ofertas ou informações de interesse real para quem os recebe. Além disso, é uma prática comum — e obrigatória — oferecer ao destinatário a opção de cancelar o recebimento, o que fortalece a transparência e o respeito com sua audiência.
O que é o E-mail Marketing?
Sabe aqueles e-mails que você recebe com ofertas, conteúdos, convites para eventos, novidades ou até pesquisas de opinião? Isso é e-mail marketing.
Ele consiste no envio de mensagens para uma lista de contatos com o objetivo de informar, engajar, nutrir e converter leads em clientes. Normalmente, esses envios são feitos por meio de ferramentas de automação, o que torna o processo mais ágil, organizado e eficiente.
Durante um tempo, o e-mail marketing ficou associado ao spam, devido ao envio de mensagens irrelevantes ou sem permissão. Entretanto, com a evolução das práticas de marketing digital, tornou-se uma estratégia extremamente eficaz, profissional e, acima de tudo, bem aceita quando aplicada da forma correta.
Hoje, quem sabe usar o e-mail marketing da maneira adequada consegue gerar leads, fortalecer o relacionamento e aumentar as vendas de forma previsível e escalável.
Por que utilizar e-mail marketing?
Com certeza, o e-mail é uma forma de comunicar com milhares de clientes potenciais, com um custo relativamente baixo em comparação com publicidade e anúncios. E o E-mail Marketing é um dos canais de marketing mais usado pelas empresas nos dias de hoje.
Contudo, é fundamental você entender que, mesmo sendo uma ação concreta, é importante que ela seja realizada da maneira correta. Portanto, pra que isso ocorra da melhor forma, procure entender o seu público, para colocar em prática suas campanhas.
Trouxe aqui as principais vantagens que os e-mails trazem para as empresas:
Alcance previsível e Escalável
Mesmo com o crescimento de mensagens por aplicativos de bate-papo, o e-mail é parte que integra a vida online diária.
Conforme dados do Statista, em 2020, o número de usuários em todo o mundo que possuem uma conta de e-mail chegou a quatro bilhões e deve crescer para 4,6 bilhões até 2025.
Agora imagine poder criar uma lista de usuários e passar a mesma mensagem para todos sem precisar ter gastos exagerados. Basta apenas selecionar para quem vai enviar e aguardar o retorno, por exemplo.
Por isso, ao investir no e-mail marketing, você tem a chance de alcançar inúmeras pessoas, principalmente aquelas que não estão nas redes sociais ou outros canais.
Flexibilidade e Criatividade
O e-mail oferece uma tela em branco, onde você pode construir layouts personalizados, utilizar templates profissionais, incluir imagens, vídeos, GIFs, botões de ação e links, além de adaptar a comunicação exatamente ao seu público.
Alto Retorno Financeiro
Segundo uma pesquisa da Litmus as ações de e-mail marketing têm um retorno na média de $42 para cada $1 gasto.
Ou seja, o investimento não é tão alto quanto as demais estratégias, porém possui um maior retorno financeiro.
Basicamente, você precisa de um domínio, uma ferramenta, e um profissional — para conseguir as conversões esperadas.
Previsibilidade de Resultados
O alcance das publicações em redes sociais têm diminuído nos últimos anos. Ao contrario das redes sociais, o e-mail não possui algoritmos que limitam a entrega para o usuário.
O alcance é certo e depende apenas que os usuários da sua lista de contatos estejam com endereço válido para receberem suas mensagens.
Sabendo que as campanhas com a ajuda do e-mail marketing estão chegando no momento e para as pessoas certas, nos dá uma real dimensão dos nossos resultados.
Canal próprio Canal Próprio e 100% Seu
Uma das principais razões para utilizar o e-mail marketing em suas estratégias é ter um canal próprio. Ou seja, não existe uma intermediação de plataformas monitorando suas ações, entregas, mensagens e tudo mais que fazem quando se trata de redes sociais, por exemplo.
Em suma, o e-mail é o canal próprio da sua empresa, e os seus contatos é um ativo da sua marca, não dependendo de uma plataforma externa para decidir quais e quando as mensagens chegarão ao seu público-alvo.
Papel do e-mail marketing na sua estratégia de marketing
O e-mail marketing é uma estratégia de comunicação fundamental. Com ele, você pode cumprir vários objetivos de marketing Digital.
Em outras palavras, é importante ter em mente que o e-mail marketing é uma grande oportunidade não apenas de divulgar e vender seus produtos, mas também para se aproximar dos clientes em potencial e criar laços mais fortes com eles.
Sendo assim, confira os principais papéis que o e-mail marketing pode ajudar na sua estratégia digital.
Fortalece relações
Como já sabemos, o e-mail marketing é uma forma de comunicação direta, sem interferências e com maior intimidade com seu público.
É a oportunidade de gerar com seus consumidores um vínculo com a marca, e de entregar sempre conteúdos de valor que sejam úteis. Por isso, é considerado um dos mais importantes canais do marketing de relacionamento.
Entre os exemplos de envios existentes para gerar e fortalecer a relação com o público-alvo estão:
- newsletter;
- e-mail de aniversário;
- recuperação de carrinho;
- pesquisas de opinião;
- feedback sobre o conteúdo;
- e-mail de recompensa;
- Promocional;
- e-mail sazonal;
- Mensagem de boas-vindas;
- e-mail para clientes inativos;
- Informação sobre uma compra feita;
- entre outros.
Educar e nutrir seus leads
Primeiramente, deve-se entender que qualquer estratégia de marketing digital exige entrega e paciência até que obtenha sucesso.
Em todas as fases funil de vendas, por exemplo, é preciso nutrir os leads com conteúdos relevantes e de qualidade desde o primeiro contato deles com a marca até o momento da decisão da compra.
O e-mail marketing é ideal para isso, construir relacionamento e confiança enquanto educa os leads sobre seu negócio. Através da automação você pode enviar mensagens personalizadas, no momento correto, de acordo com a fase da jornada em que ela se encontra.
Promover conteúdos
Os canais de comunicação são os melhores canais para promover conteúdos, e o e-mail é um deles.
Blogs, canais no youtube, redes sociais, tendem a aumentar sua visibilidade ao promover seus conteúdos através e-mail marketing. São nesses canais que clientes em potencial começam a conhecer e interagem a sua marca, então a possibilidade de engajamento é grande.
Vender
Como já mencionado acima, o e-mail marketing, além de ser uma ferramenta fundamental para promover produtos e serviços, também encurtam de forma notável o caminho para as vendas, quer seja e-commerce, B2B ou nas vendas físicas, por exemplo.
Pós-venda
Além de estar sempre em contato com seu público, é importante nutrir este relacionamento. Como o e-mail se trata de um canal de contato direto com o consumidor, pode ser utilizado no pós-venda, e criar uma oportunidade de fidelizar clientes.
Você pode enviar mensagens automatizadas pedindo feedbacks sobre a compra, oferecendo produtos similares ou enviando orientações sobre trocas e devoluções, por exemplo.
Como fazer campanha de e-mail marketing?
Antes de mais nada, uma boa campanha de e-mail marketing começa sempre com um planejamento. E é claro que, é preciso traçar seus objetivos, conhecer a persona, os indicadores, alinhar os conteúdos, entre outros elementos. Por exemplo:
Defina a sua campanha
Primeiramente, defina qual será a sua campanha. Nesse sentido, você escolheria qual o objetivo desta campanha. Você vai vender, nutrir a relação com seus leads ou engajar? Pois, não adianta dar origem a uma newsletter ou um e-mail promocional sem estabelecer o objetivo a ser alcançado.
Conheça a sua audiência ( Persona)
Antes mesmo de criar uma campanha de e-mail marketing de sucesso é preciso conhecer a sua audiência, ou seja, é importante definir qual o público-alvo. Somente analisando essas pessoas, seus hábitos e suas preferências é possível criar uma persona, definir o perfil ideal de cliente com quem você deseja enviar suas campanhas.
Construa sua lista de contatos
Antes de mais nada é importante você criar uma lista de contatos, pois sem eles não tem como colocar em ação as suas estratégias.
Uma excelente dica para coletar e-mails, é você criar formulários no site, blog, formular uma Landing Pages para captação de dados e em troca oferecer conteúdos relevantes.
Porém, envie e-mails somente com o consentimento das pessoas, não compre listas de e-mails e nem inclua contatos sem a devida autorização. Ou seja, não prejudique a sua reputação por pressa em fazer vendas. Afinal, “a pressa é a inimiga da perfeição”.
Defina quais critérios de segmentação da sua lista
Antes de enviar os e-mails marketing, é importante definir os critérios para tornar os envios mais relevantes ao seu público.
Você pode segmentar por localização, interesses pessoais, gênero, etapas do funil em que a pessoa se encontra, interações no site, entre outros critérios.
A lógica é: produza os mais diferentes conteúdos, quer seja para pessoas que estão começando um relacionamento com a sua marca, quer seja para aquelas que a conhecem há tempos.
O mais importante é saber que são dois perfis distintos e que precisam ser abordados de maneiras diferentes.
Para as pessoas que estão conhecendo sua marca, por exemplo, é preciso nutrir esse relacionamento. E para os que estão com você a mais tempo, faça algo especial que os faça sentir queridos e essenciais.
Quais métricas de e-mail marketing analisar?
O último passo é acompanhar as métricas de e-mail marketing para analisar se está no caminho certo e se o conteúdo está agradando seu público. Indicadores como as taxas de entrega, cliques, abertura, cancelamento de cadastros, taxa de rejeição, ROI (Retorno sobre Investimento) e conversões são fundamentais para medir os resultados das campanhas.
Enfim, o e-mail marketing oferece inúmeras possibilidades de abordagens, facilitando assim o alcance de diferentes metas de marketing digital.
Quais melhores ferramentas de e-mail marketing?
Ao entender quais são as ferramentas de e-mail, você consegue identificar qual será melhor para obter resultados incríveis e engajar a audiência de forma automatizada. Para isso, você precisará de uma plataforma que ofereça bons recursos.
Sendo que, existem diversas opções de plataformas disponíveis no mercado e a maioria delas ofertam funcionalidades bem similares. Algumas são mais simples e gratuitas e outras são super completas.
Veja a lista abaixo das principais ferramentas:
LeadLovers
A Leadlovers é uma plataforma de automação de marketing, especializada na captação e nutrição de leads para sua empresa. Foi criada para reunir as principais tarefas de marketing das empresas.
A plataforma é paga, porém seus planos são acessíveis, sendo uma ótima opção para quem está começando do zero. Ela é bem completa e conta com diversos recursos para sua estratégia de marketing digital.
Veja algumas das funcionalidades abaixo:
- Envio por sequência de e-mails automáticos e newsletters com agendamento;
- Automação de mensagens no Direct do Instagram;
- Segmentação e classificação de leads com tags;
- Modelos de e-mail e templates prontos para disparo;
- Relatório de número de envios por provedor de e-mail, de capturas por período e de horário de engajamento;
- Importação e exportação da base de contatos;
- Captura e geração de leads;
- Construtor de chatbot;
- Integrações com WordPress e Wix;
- Criação de botão para Whatsapp;
- Relatórios de visualizações, conversões e taxa de conversão;
- Curso leadlovers Academy;
- IP dedicado.
Mailchimp
A MailChimp é uma das ferramentas mais conhecidas do mundo de e-mail marketing. De acordo com o site, são mais de 13 milhões de empresas cadastradas.
Existem duas versões: a gratuita e a paga. Sendo que a gratuita oferece todas as funcionalidades básicas como criação de listas, segmentação, templates para montar e-mails, domínio do MailChimp, assistente criativo, entre outros.
Os planos mais desenvolvidos — variam de R$ 55 até a por volta dos R$ 5 mil —, são diferenciados pelo suporte prioritário, licenças ilimitadas e uma enorme quantidade de envios. Ou seja, uma ótima opção pra quem quer começar sem gastar muito.
E-goi
O E-goi é uma ferramenta supercompleta com a missão de tornar mais fácil todo o trabalho de e-mail marketing. Ou seja, você consegue de forma mais rápida automatizar mensagens, segmentar campanhas, criar Landing Pages, criar newsletters, entre outras funcionalidades.
Veja abaixo o que o plano gratuito oferece[2022]:
- Agendar Posts no Facebook, Instagram, Linkedin, entre outros;
- WebPush Ilimitado até 35.000 contatos;
- E-mail Marketing com Envios Ilimitados;
- Templates com Design Profissional;
- Criação de Landing Pages e Pop-ups;
- WhatsApp Leads.
RD Station
A RD Station é uma ferramenta com várias funcionalidades para automatizar suas companhas de marketing digital. Ela é uma das plataformas mais relevantes de automação, viabilizando a criação de campanhas e nutrição de leads, com o propósito de auxiliar o cliente a finalizar vendas valiosas e alcançar melhores resultados.
O melhor é que a versão mais barata está constantemente em desconto durante os 3 primeiros meses de uso. Para quem deseja fazer um teste, durante os 10 primeiros dias, o teste é gratuito
O “plano Light” oferece:
- Envio ilimitado de E-mails para até 1000 contatos;
- Criar sequências automáticas de e-mail;
- Captura o contato dos seus leads com páginas de ofertas e pop-ups personalizados;
- Importa listas de contatos para se comunicar via e-mail;
- Insira um botão de WhatsApp no seu site, atenda seus visitantes mais rapidamente e capture seus contatos;
- Postagens em Redes Sociais.
Dicas de Ouro Para Ter Sucesso no E-mail Marketing
- Use linguagem clara, objetiva e amigável
- Entregue valor em todos os e-mails
- Personalize sempre que possível (nome, interesses, comportamento)
- Não seja invasivo — respeite a frequência e as preferências do seu público
- Capriche na linha de assunto: ela define se seu e-mail será aberto ou ignorado
- Teste constantemente (A/B) assuntos, formatos, horários e CTAs
- Tenha um design responsivo, que se adapte a celulares e tablets
Conclusão
O e-mail marketing é, sem dúvida, uma das estratégias mais poderosas do marketing digital. Além de possuir um altíssimo retorno sobre investimento, oferece controle total, possibilidade de segmentação e criação de uma comunicação personalizada.
Portanto, se você ainda não utiliza o e-mail como estratégia, este é o momento de começar. Com planejamento, as ferramentas certas e conteúdos de valor, sua empresa pode fortalecer o relacionamento com clientes, gerar mais vendas e escalar seus resultados.
Espero ter ajudado com todas as dicas acima. Que elas possam ajudar a sua marca a crescer.
Valeu Forasteiros!
